Vagas para Atendente de Trocas e Devoluções no Varejo

O que faz um(a) atendente de trocas e devoluções

O atendente de trocas e devoluções recebe os produtos que voltam para a loja, confere as condições, aplica a política de trocas e resolve a situação do cliente, transformando um problema em uma boa experiência.

Principais atividades

• Receber e conferir produtos devolvidos
• Aplicar a política de trocas e garantias da loja
• Emitir vales-troca, estornos e novas notas
• Encaminhar produtos com defeito para a assistência

Requisitos comuns

• Ensino médio completo
• Paciência e habilidade para lidar com reclamações
• Organização com documentos e sistemas
• Conhecimento básico do Código de Defesa do Consumidor