Supervisão e Coordenação
Vagas para Supervisor de Atendimento no Varejo
O supervisor de atendimento acompanha o time que fala com o cliente, monitora a qualidade dos contatos, resolve casos críticos e trabalha para aumentar a satisfação.
O que faz um(a) supervisor de atendimento
O supervisor de atendimento acompanha o time que fala com o cliente, monitora a qualidade dos contatos, resolve casos críticos e trabalha para aumentar a satisfação.
Principais atividades
- Supervisionar a equipe de atendimento
- Monitorar qualidade e prazos de resposta
- Tratar casos críticos e reclamações graves
- Acompanhar indicadores de satisfação
Requisitos comuns
- Ensino médio completo; superior é um diferencial
- Experiência em atendimento ao cliente
- Boa capacidade de resolver conflitos
- Domínio de indicadores de atendimento
Outras funções em Supervisão e Coordenação
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